Proč byste se měli zajímat o rozšířené konverze?

V digitálním marketingu se každý konverzní bod počítá. Ale co když ve skutečnosti přicházíte o důležitá data, která by mohla maximalizovat výkon vašich kampaní? Omezení sledování cookies, rostoucí nároky na ochranu soukromí a složitější chování uživatelů mohou vést k tomu, že vaše Google Ads kampaně nevyužívají svůj plný potenciál. Právě zde vstupují do hry rozšířené konverze – technologie, která vám umožní přesněji měřit dopad vašich reklam a získat zpět ztracené příležitosti.

Co přesně jsou rozšířené konverze?

Rozšířené konverze představují doplněk k tradičnímu měření konverzí v Google Ads. Když uživatel provede akci, která je považována za konverzi (např. nákup, registrace k odběru newsletteru, vyplnění kontaktního formuláře), vaše webové stránky mohou sbírat údaje o uživateli, jako jsou:

  • E-mailová adresa,
  • Telefonní číslo,
  • Jméno a příjmení,
  • Poštovní adresa.

Tyto údaje se hashují (pomocí algoritmu SHA256), což je bezpečnostní metoda, která převede údaje na šifrovaný kód, a odesílají se do Google Ads. Google tyto údaje použije k přiřazení konverze ke konkrétním reklamám a kampaním.

Kde všude se s rozšířenými konverzemi potkáte?

  1. Google Ads
    Google Ads je platforma, která plně podporuje rozšířené konverze. Tento nástroj vám umožňuje sledovat a optimalizovat konverze na základě hashovaných údajů, což zlepšuje přesnost měření a cílení reklam. Implementace je poměrně jednoduchá a lze ji provést jak pomocí měřícího kódu (gtag.js), tak i přes Google Tag Manager.
  2. Microsoft Advertising (Bing Ads)
    Rovněž podporuje rozšířené konverze. Stejně jako u Google Ads, Microsoft poskytuje možnost sledovat konverze pomocí hashovaných údajů, což pomáhá zlepšit efektivitu reklamních kampaní a optimalizaci konverzního poměru.
  3. Meta (Facebook, Instagram)
    Meta nepoužívá přímo rozšířené konverze, ale nabízí alternativní způsob, jak sledovat konverze a propojit je s reklamními kampaněmi. Tento způsob je známý jako CAPI (Conversions API). CAPI umožňuje server-side odesílání dat do Meta (Facebook) místo client-side (typické pro rozšířené konverze v Google Ads). Tato metoda nabízí výhody v podobě většího soukromí a lepší kontroly nad tím, jaká data se posílají.
    Pokud se tedy rozhodnete pro Meta, je důležité vědět, že se s rozšířenými konverzemi nesetkáte, ale CAPI je silná alternativa, kterou můžete implementovat pro lepší přesnost měření.
  4. Sklik
    Sklik (od Seznamu) v současné době nepodporuje rozšířené konverze ve stejné formě, jak je známe z Google Ads nebo Bing Ads. Sklik se zaměřuje na měření konverzí pomocí tradičního měřicího kódu. Sklik nenabízí možnost implementace rozšířených konverzí s hashováním dat.

Proč jsou rozšířené konverze důležité?

Moderní digitální prostředí je stále více ovlivněno omezeními sledování uživatelů, jako jsou:

  • Omezení cookies třetích stran: Mnoho prohlížečů (např. Safari, Firefox) blokuje cookies třetích stran, což komplikuje sledování uživatelů mezi weby.
  • Zvýšená ochrana soukromí: Nařízení jako GDPR (v EU) a CCPA (v Kalifornii) kladou důraz na ochranu osobních údajů uživatelů.
  • Méně přesná měření: Tradiční měření konverzí může ztrácet část dat, což snižuje přesnost analýz.

Rozšířené konverze přináší řešení výzev, kterým dnes inzerenti čelí. Díky využití dat první strany (first-party data), která shromažďujete s výslovným souhlasem uživatelů, dokážou překlenout mezery v měření, které vznikají kvůli omezení sledování cookies a dalším technologickým či legislativním změnám. Tato data umožňují přesnější párování konverzí a poskytují hlubší vhled do toho, jak jednotlivé kanály skutečně fungují.

Proč je to důležité?


V posledních letech sledujeme u řady kampaní pokles efektivity kanálů právě kvůli nepřesnému měření. Rozšířené konverze jsou jedním z nástrojů, jak tento trend zvrátit a znovu získat kontrolu nad daty, která jsou klíčem k optimalizaci. Například při práci na e-commerce kampaních jsme zaznamenali, že samotné implementace rozšířených konverzí nestačí – důležité je kombinovat je s dalšími datovými zdroji. Propojení dat ze CRM, inzertních nástrojů (Google Ads, Facebook Ads, aj.) a analytických platforem, jako je GA4, do dashboardů v Looker Studiu nebo Power BI, umožňuje získat komplexnější pohled na výkon kanálů.

Praktické doporučení:


Pokud chcete z rozšířených konverzí vytěžit maximum:

  1. Optimalizujte shromažďování dat první strany – mějte jasně definované procesy získávání souhlasu od uživatelů.
  2. Propojujte systémy – CRM systémy, analytické platformy a inzertní nástroje by měly komunikovat v jednotném datovém ekosystému.
  3. Využívejte pokročilé analytické nástroje – přehledné vizualizace v Looker Studiu nebo Power BI vám umožní efektivněji identifikovat klíčové trendy a příležitosti.

Naše zkušenost ukazuje, že právě mixování dat z různých zdrojů pomáhá odhalit, co skutečně přináší výsledky, a kde je prostor pro zlepšení. Rozšířené konverze jsou cenným stavebním kamenem tohoto přístupu, který by měl být základem každé moderní strategie v e-commerce.

Jak to funguje krok za krokem?

1. Shromažďování dat

  • Shromažďování dat při použití rozšířených konverzí funguje díky několika technologiím, které společně zajistí přenos informací mezi vaším webem a Google Ads. Mezi tyto technologie patří například First-party data (ty je možné odchytávat pomocí datové vrstvy), Google značka (nasaezná na webu), Cookies (pokud uživatel souhlasí s cookie lištou). Když uživatel provede určitou akci (např. dokončí nákup nebo se registruje), váš web zachytí jeho údaje právě díky těmto technologiím.

2. Hashování dat

  • Data se okamžitě hashují (šifrují) na straně vašeho serveru nebo prostřednictvím Google Tag Manageru. Hashování SHA256 je nevratné, což znamená, že původní údaje nelze z šifrovaného kódu získat zpět.

3. Odeslání do Google Ads

  • Hashovaná data se bezpečně odesílají do Google Ads, kde se porovnávají s údaji uživatelů, kteří jsou přihlášeni k účtu Google (např. Gmail).

4. Přiřazení konverzí (Shrnutí procesu)


Celý proces rozšířených konverzí umožňuje přesnější měření výkonnosti kampaní:

  • Nejprve váš web zachytí údaje uživatelů během konkrétních akcí (např. dokončení nákupu).
  • Tato data se hashují bezpečnou metodou (SHA256) a odesílají do Google Ads.
  • Google Ads porovná hashovaná data s databázemi uživatelů přihlášených ke Google účtům.

Pokud dojde ke shodě, konverze se přiřadí konkrétní reklamě, což poskytuje přesnější přehled o výkonu vašich kampaní a pomáhá lépe optimalizovat vaše investice.

Výhody rozšířených konverzí

  1. Přesnější měření
    • Lepší zachycení konverzí, které by jinak mohly být ztraceny, například pokud uživatel provede konverzi na jiném zařízení (cross-device tracking).
  2. Optimalizace kampaní
    • Přesnější data umožňují Google Ads optimalizovat kampaně pro dosažení lepší návratnosti investic (ROI). Například automatické strategie nabídek jako Smart Bidding fungují lépe, pokud mají kvalitnější data.
  3. Zachování soukromí
    • Hashování dat zajišťuje, že se nikdy neposílají osobní údaje v nešifrované podobě.
  4. Vhodné pro budoucnost bez cookies
    • S ústupem cookies třetích stran a rostoucím důrazem na soukromí nabízejí rozšířené konverze řešení, které respektuje práva uživatelů a zároveň zachovává měřitelnost reklamních kampaní.

Jak nastavit rozšířené konverze v Google Ads?

1. Přímá implementace na webu

  • Pokud máte vlastní tým vývojářů, můžete upravit měřicí kód Google Ads na webu tak, aby odesílal hashovaná data přímo.
     
  • Příklad kódu:
| Rozšířené konverze Google Ads

2. Použití Google Tag Manageru

  • GTM umožňuje nastavit rozšířené konverze bez zásahů do zdrojového kódu webu. Stačí nakonfigurovat tagy a proměnné, které budou odesílat potřebné údaje.

3. Integrace s CRM

  • Pokud používáte CRM systém (např. Salesforce, HubSpot), můžete data o offline konverzích automaticky propojit s Google Ads prostřednictvím rozšířených konverzí.

4. Manuální import

  • U offline konverzí (např. telefonické objednávky) můžete data importovat ručně pomocí tabulek.

Praktické příklady využití

  1. E-commerce obchod
    • Zákazník nakoupí na vašem webu, zadá e-mail a telefonní číslo. Tato data se hashují a umožní Google Ads přesně přiřadit nákup ke konkrétní kampani.
  2. Lead generation (sběr kontaktů)
    • Uživatel vyplní formulář na vašem webu a uvede své údaje. Díky rozšířeným konverzím zjistíte, která kampaň vedla k získání tohoto kontaktu.
  3. B2B firmy
    • Data o registracích na webináře nebo poptávkách po nabídkách lze využít k přiřazení konverzí k reklamám.

Jeden příklad z praxe

Situace: Pracovali jsme s e-commerce obchodem, který prodával módní produkty a využíval Google Ads pro generování prodeje. Před implementací rozšířených konverzí se klient snažil optimalizovat kampaně na základě standardních konverzí, jako jsou nákupy. Získával pouze základní informace, jako je název zakoupeného produktu, ale chyběly mu podrobnosti o konkrétních zákaznících, jako jsou e-mailové adresy nebo telefonní čísla. To značně omezovalo schopnost správně přiřadit konverze k jednotlivým kampaním.

Implementace rozšířených konverzí: Na základě analýzy a návrhu jsme implementovali rozšířené konverze, kdy e-mailové adresy a telefonní čísla zákazníků byly bezpečně hashovány a odesílány do Google Ads. Tímto způsobem jsme získali přesnější data o tom, kteří konkrétní zákazníci vykonali nákup po zhlédnutí reklamy, což nám umožnilo Google Ads lépe přiřadit nákupy ke kampaním.

Výsledek: Díky implementaci rozšířených konverzí jsme dosáhli několika pozitivních výsledků:

  • Nárůst ROI o 20 % během 3 měsíců – Google Ads měl díky lepšímu přiřazení konverzí k jednotlivým kampaním možnost přesněji optimalizovat rozpočet a zvýšit nabídky pro reklamy, které přinášely největší návratnost.
  • Snížení CPA (Cost per Acquisition) o 15 % – Lepší optimalizace kampaní na základě podrobnějších údajů o konverzích vedla k nižším nákladům na získání nového zákazníka.
  • Zvýšení počtu konverzí o 10 % – Díky přesnějšímu sledování konverzí a efektivnímu rozdělení reklamního rozpočtu podle skutečných potřeb jsme dosáhli růstu počtu konverzí, což vedlo k efektivnějšímu využití prostředků a vyššímu počtu dokončených nákupů.

Celkově jsme pomohli klientovi optimalizovat výkon jejich kampaní v Google Ads, což vedlo k vyšší efektivitě, lepší alokaci rozpočtu a znatelnému zlepšení výsledků prodeje.

Shrnutí

Rozšířené konverze jsou užitečným nástrojem pro inzerenty, kteří chtějí zlepšit přesnost měření a maximalizovat efektivitu reklamních kampaní. Kromě toho jsou z hlediska ochrany soukromí uživatelů bezpečné a představují dlouhodobě udržitelný způsob měření v digitálním marketingu.

Pokud chcete tuto funkci nasadit, doporučuji konzultaci s vaším webovým vývojářem nebo marketingovým týmem, aby byla implementace správná a odpovídala vašim potřebám, nebo se nám ozvěte a rádi vám pomůžeme.