Heatmapa: co ukáže a jak ji číst
Heatmapa je barevná mapa kliknutí, pohybu a scrollování na stránce. Ukáže, co tabulka v GA4 neřekne – třeba že lidé na mobilu nedoscrollují k tlačítku „Do košíku“, nebo klikají na obrázek, který nikam nevede.
Heatmapa
Kreativa a web · Měření a data
Barevná mapa kliknutí, pohybu a scrollování na stránce. Nástroje jako Microsoft Clarity nebo Hotjar k ní přidávají i záznamy návštěv.
- Druhy: kliky, scrollování, pohyb myši.
- Nástroje: Microsoft Clarity (zdarma), Hotjar a další.
- Spouštět až po souhlasu s cookies.
Heatmapy a záznamy
| Nástroj | Co ukáže |
|---|---|
| Kliky | kam lidé klikají – i na prvky, které nejsou odkazy |
| Scrollování | kolik procent lidí dojde do které části stránky |
| Pohyb myši | kudy lidé vedou myš – orientačně, čemu věnují pozornost (jen na počítači) |
| Záznamy návštěv | průchod jednotlivých lidí stránkou – kde váhají a kde odejdou |
Jak heatmapu číst
- Dívejte se zvlášť na mobil a počítač – chování se hodně liší.
- Hledejte kliky na neklikatelné prvky – lidé čekají odkaz tam, kde není.
- Kam dojde většina lidí – co je pod tím, skoro nikdo neuvidí. Hlavní CTA patří výš.
- Srovnávejte zdroje návštěv – lidé z reklamy se chovají jinak než z vyhledávání.
- Počkejte na data – heatmapa z pár desítek návštěv klame.
- Heatmapa ukáže kde, ne proč. Proč lidé váhají nebo odcházejí, napoví až záznamy jednotlivých návštěv.
Co dělat se zjištěním
Heatmapa ukáže problém, ne řešení. Z pozorování udělejte hypotézu a ověřte ji A/B testem. Víc o zlepšování webu v hesle CRO.
Z praxe
Na heatmapy vstupních stránek kampaní se díváme hlavně tehdy, když kliky stojí stejně a objednávek ubývá.
Časté otázky k heatmapám
Co je heatmapa webu?
Barevná mapa toho, kam lidé na stránce klikají, jak daleko scrollují a kudy vedou myš.
Jaký nástroj na heatmapy použít?
Microsoft Clarity je zdarma, Hotjar a další nabízejí víc funkcí za poplatek.
Potřebuje heatmapa souhlas s cookies?
Ano, nástroje na heatmapy se smí spustit až po souhlasu návštěvníka.
Kde lidé na vašem webu odpadají?
Projdeme heatmapy a záznamy vstupních stránek kampaní a navrhneme úpravy s největším dopadem na objednávky.
Novinky z digitálního vesmíru
Nalaďte si náš newsletter
A získejte pravidelná hlášení o novinkách z digitálního vesmíru!
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
Sbíráme odznáčky
Jste připraveni ke startu?
Napište, zavolejte, stavte se. Ať už máte dotaz, nápad nebo poptávku.
Rádi vás vyslechneme a pomůžeme najít ideální řešení.
