Trychtýř (funnel) je cesta zákazníka od prvního kontaktu po nákup rozložená na kroky – zobrazení, návštěva, produkt, košík, nákup. V každém kroku část lidí odpadne. Když víte kde, víte, jestli řešit kampaně, nebo web.
Trychtýřfunnel
Strategie a byznys
Cesta zákazníka od prvního kontaktu po nákup rozložená na kroky: zobrazení → návštěva → produkt → košík → nákup. V každém kroku část lidí odpadne.
| Krok | Co měřit | Kde to najdete |
|---|---|---|
| Zobrazení reklamy | zobrazení, CPM, dosah | reklamní systémy |
| Kliknutí a návštěva | CTR, CPC, kliky vs. návštěvy | reklamní systémy, GA4 |
| Zobrazení produktu | podíl návštěv, které se dostanou na produkt | GA4 – událost view_item |
| Košík | podíl vložení do košíku | GA4 – add_to_cart |
| Nákup | podíl dokončených objednávek | GA4 – begin_checkout, purchase; e-shop |
Zadejte návštěvy a kolik procent lidí postoupí do dalšího kroku. Kalkulačka spočítá, kolik lidí v kterém kroku zbude a kolik z toho bude objednávek.
Zkuste zvednout jeden krok o pár procentních bodů – nejvíc pomůže ten s nejnižším podílem.
Trychtýř popisuje kroky na cestě k nákupu, model STDC fáze, ve kterých jsou lidé: See, Think, Do, Care. Pro plánování kampaní se hodí oba – trychtýř na měření, STDC na rozdělení komunikace. Víc v článku co je STDC framework.
Když klesnou tržby, rozkládáme právě trychtýř. Hned je vidět, jestli chybí návštěvy, nebo se lidé ztrácejí v košíku – a jestli řešit kampaně, nebo web.
Cesta zákazníka od prvního kontaktu po nákup rozložená na kroky, ve kterých lidé odpadají.
Trychtýř popisuje kroky k nákupu a měří odpad mezi nimi, STDC rozděluje lidi podle fáze rozhodování.
V GA4 z událostí view_item, add_to_cart, begin_checkout a purchase.
Rozložíme trychtýř z dat GA4 a reklam a ukážeme, kde má zlepšení největší dopad na objednávky.
A získejte pravidelná hlášení o novinkách z digitálního vesmíru!
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
Napište, zavolejte, stavte se. Ať už máte dotaz, nápad nebo poptávku.
Rádi vás vyslechneme a pomůžeme najít ideální řešení.
