Co je AOV (průměrná hodnota objednávky)

AOV (average order value) je průměrná hodnota objednávky – kolik zákazník v e-shopu utratí za jeden nákup. Je to nejlevnější páka na PNO: když objednávka vyroste a cena za objednávku zůstane, reklama se zaplatí z větší tržby.

maskot 6 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky)
fog | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky)

← Slovník pojmů

AOVprůměrná hodnota objednávky

E-commerce a feedy

Average order value – kolik zákazník průměrně utratí za jednu objednávku.

AOV = tržby ÷ počet objednávek

  • Vyšší AOV při stejné ceně za objednávku = nižší PNO.
  • Sledujte i medián – pár velkých objednávek průměr vytáhne nahoru.
  • Počítejte bez DPH a bez dopravy, jinak AOV nadhodnotíte.

Jak se AOV počítá

Tržby vydělíte počtem objednávek.

Příklad

Za měsíc e-shop utržil 300 000 Kč bez DPH z 250 objednávek. AOV = 300 000 ÷ 250 = 1 200 Kč.

GA4 ukazuje průměrnou hodnotu nákupu jen z nákupů, které změří, a vratky odečte, jen když mu je e-shop posílá jako událost refund. Pro rozhodování berte čísla z administrace e-shopu.

Kalkulačka: jak AOV mění PNO

Zadejte tržby, počet objednávek a náklady na reklamu. Kalkulačka spočítá AOV, cenu za objednávku a jak se změní PNO, když objednávka vyroste.

AOV1 200 Kčtržby ÷ objednávky
Cena za objednávku180 Kčnáklady ÷ objednávky
PNO dnes15 %náklady ÷ tržby
PNO s vyšší AOV13,6 %stejné náklady a objednávky

Kalkulačka počítá se stejným počtem objednávek i stejnými náklady – jen každá objednávka je o zadané procento větší.

Proč vyšší AOV zlevňuje reklamu

Reklamu platíte za kliky nebo zobrazení, ne podle toho, kolik je v košíku. Když zákazník místo jedné věci koupí dvě, cena za objednávku (CPA) zůstane a PNO klesne.

Stejná cena za objednávku, různá AOV
Průměrná objednávkaCena za objednávkuPNO
800 Kč300 Kč37,5 %
1 000 Kč300 Kč30 %
1 200 Kč300 Kč25 %
1 500 Kč300 Kč20 %
2 000 Kč300 Kč15 %

Jak AOV zvýšit

  1. Doprava zdarma od určité částky – kousek nad současnou průměrnou objednávkou.
  2. Sady a balíčky produktů, které se kupují spolu.
  3. Doporučené doplňky v detailu produktu a v košíku.
  4. Větší balení s nižší cenou za kus.
  5. Dárek nebo sleva nad určitou částku.
  6. Kampaně na dražší produkty. Ve výkonnostních kampaních je oddělíte pomocí štítků ve feedu.

Na co si dát pozor

  • Vyšší AOV za cenu nižšího konverzního poměru. Příliš vysoká hranice dopravy zdarma lidi odradí. Hodnoťte celkové tržby a konverzní poměr, ne jen AOV.
  • Průměr klame. Pár velkých objednávek ho vytáhne nahoru. Sledujte i medián objednávky.
  • AOV se liší podle kanálu a zařízení. Srovnávejte zvlášť, na mobilu bývá nižší.
Z praxe

Než kvůli vysokému PNO začneme ladit nabídky, díváme se i na AOV a hranici dopravy zdarma. Posunout ji nad průměrnou objednávku bývá rychlejší a levnější cesta než škrtat v kampaních.

Časté otázky k AOV

Jak se počítá AOV?

AOV = tržby ÷ počet objednávek. 300 000 Kč z 250 objednávek je AOV 1 200 Kč.

Co znamená AOV?

Average order value – průměrná hodnota objednávky.

Jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky?

Dopravou zdarma od určité částky, sadami, doporučenými doplňky, většími baleními a dárkem nad určitou částku.

Počítá se AOV s DPH, nebo bez?

Bez DPH (stejně jako náklady na reklamu) a bez dopravy, jinak nesedí výpočet PNO.

Chcete ze stejné reklamy utržit víc?

Projdeme AOV, dopravu zdarma i sortiment v kampaních a navrhneme, kde zvednout hodnotu objednávky.

Nalaďte si náš newsletter

A získejte pravidelná hlášení o novinkách z digitálního vesmíru!

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Remédio asteroid Remédio asteroid
fog2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky)

Sbíráme odznáčky

Heureka Partner badge b 273x300 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Business Partner | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) 631b45dc8a806b0a419d8ddc Untitled 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Partner Blog | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) shoptet partner gold 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) sklik overeni 2webp 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) specialista1 0 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Heureka Partner badge b 273x300 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Business Partner | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) 631b45dc8a806b0a419d8ddc Untitled 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Partner Blog | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) shoptet partner gold 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) sklik overeni 2webp 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) specialista1 0 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Heureka Partner badge b 273x300 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Business Partner | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) 631b45dc8a806b0a419d8ddc Untitled 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Partner Blog | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) shoptet partner gold 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) sklik overeni 2webp 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) specialista1 0 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Heureka Partner badge b 273x300 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Business Partner | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) 631b45dc8a806b0a419d8ddc Untitled 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) Google Partner Blog | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) shoptet partner gold 2 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) sklik overeni 2webp 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky) specialista1 0 2 1 | Co je AOV (průměrná hodnota objednávky)

Jste připraveni ke startu?

Napište, zavolejte, stavte se. Ať už máte dotaz, nápad nebo poptávku.
Rádi vás vyslechneme a pomůžeme najít ideální řešení.

Napište nám
Remédio kosmonaut