CPA (cost per acquisition) je cena, kterou zaplatíte za jednu konverzi – nákup, odeslanou poptávku nebo registraci. Počítá se jako náklady ÷ počet konverzí. Jestli je CPA dobré, ale řekne až srovnání s tím, kolik vám konverze vydělá.
CPAcena za konverzi
PPC obecně
Cost per acquisition (nebo action) – kolik stojí jedna konverze: nákup, poptávka, registrace.
CPA = náklady ÷ počet konverzí
Náklady na reklamu vydělíte počtem konverzí.
Kampaně stály 40 000 Kč a přinesly 100 objednávek. CPA = 40 000 ÷ 100 = 400 Kč.
Záleží, co počítáte jako konverzi. Google Ads počítá cenu za konverzi z primárních konverzních akcí – když mezi ně patří i přidání do košíku nebo kliknutí na telefon, vyjde CPA nízké, ale o ceně objednávky nic neřekne. Pro e-shop sledujte cenu za nákup, pro leadgen cenu za odeslanou poptávku.
Zadejte náklady a počet konverzí, k tomu průměrnou objednávku a marži. Kalkulačka spočítá CPA, kolik si za objednávku můžete dovolit a co vám po reklamě zůstane.
Když je CPA pod maximálním CPA, vydělává už první objednávka. Pokud zákazníci nakupují opakovaně, může být cílové CPA vyšší – víc v hesle CLV.
U e-shopu je bod zvratu CPA = průměrná objednávka × marže. Při objednávce 1 500 Kč a marži 30 % vydělá objednávka 450 Kč. Za konverzi tedy můžete zaplatit nanejvýš 450 Kč a cílové CPA nastavte níž, ať vám něco zůstane.
| Průměrná objednávka | marže 20 % | marže 30 % | marže 40 % |
|---|---|---|---|
| 500 Kč | 100 Kč | 150 Kč | 200 Kč |
| 1 000 Kč | 200 Kč | 300 Kč | 400 Kč |
| 1 500 Kč | 300 Kč | 450 Kč | 600 Kč |
| 3 000 Kč | 600 Kč | 900 Kč | 1 200 Kč |
U leadgenu počítejte od zakázky zpět: kolik vyděláte na zakázce × podíl leadů, ze kterých zakázka vznikne. Když zakázka vydělá 20 000 Kč a zakázkou skončí každý desátý lead, může lead stát nanejvýš 2 000 Kč.
A když zákazníci nakupují opakovaně, můžete za první objednávku zaplatit víc, než z ní vyděláte – doplatí ji další nákupy. Víc v hesle CLV.
| Zkratka | Co měří | Kdy ji použít |
|---|---|---|
| CPA | cena za jakoukoli konverzi (nákup, poptávku, registraci) | obecně u výkonnostních kampaní |
| CPL | cena za lead – vyplněný formulář nebo poptávku | leadgen a služby |
| CAC | náklady na získání nového zákazníka, často i s prací obchodu a agentury | plánování růstu, vedle CLV |
Cena za objednávku u e-shopu je CPA, kde konverzí je nákup. Víc o ceně za zákazníka v hesle CAC.
U leadgenu domlouváme hlavní cíl na cenu za kvalifikovaný lead nebo zakázku, ne za vyplněný formulář. Cenu za formulář jde stáhnout dolů skoro vždycky – otázka je, jestli za ní přijdou zákazníci.
CPA = náklady ÷ počet konverzí. Kampaně za 40 000 Kč se 100 objednávkami mají CPA 400 Kč.
Cost per acquisition (někdy cost per action) – cena za konverzi, tedy za nákup, poptávku nebo registraci.
CPC je cena za klik, CPA za konverzi. Platí CPA = CPC ÷ konverzní poměr: při CPC 5 Kč a konverzním poměru 2 % stojí konverze 250 Kč.
Takové, které je pod marží z jedné objednávky (u leadgenu pod tím, kolik vyděláte na zakázce, krát podíl leadů, ze kterých zakázka vznikne).
Propojíme měření s CRM a nastavíme kampaně na cenu za zákazníka, ne za formulář.
A získejte pravidelná hlášení o novinkách z digitálního vesmíru!
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů.
Napište, zavolejte, stavte se. Ať už máte dotaz, nápad nebo poptávku.
Rádi vás vyslechneme a pomůžeme najít ideální řešení.
